ประกาศเมื่อวันที่ 04/03/2025
นโยบายความเป็นส่วนตัว
1. เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้และ Trip.com
2. เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและการใช้งาน
5. การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
ยินดีต้อนรับสู่ Trip.com! นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ พร้อมกับนโยบายเกี่ยวกับคุกกี้และข้อกำหนดและเงื่อนไขของเราได้กำหนดแนวทางที่เราที่ Trip.com คำนึงถึงการรวบรวมและจัดการข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนใดๆ เกี่ยวกับคุณและนำไปใช้กับเว็บไซต์ Trip.com ทั้งหมด (รวมถึงไซต์ในเครือ) แอปมือถือและบริการอื่นๆ ที่ดำเนินการโดยเรา (ต่อไปนี้จะเรียกรวมกันว่า “บริการ”)
เราเข้าใจว่าการให้ข้อมูลออนไลน์เกี่ยวข้องกับความไว้วางใจของคุณเป็นอย่างมาก เราให้คุณค่าและให้ความสำคัญกับความไว้วางใจนี้อย่างสูงเพื่อรับรองความปลอดภัยและความเป็นความลับของข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้กับเราเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราหรือใช้บริการของเรา ก่อนที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับเรา โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อย่างละเอียดเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเรา
เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้และ Trip.com
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีผลบังคับใช้เมื่อใด
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีผลบังคับใช้กับข้อมูลที่เกี่ยวกับคุณในฐานะบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ ซึ่ง Trip.com หรือแอปพลิเคชันมือถือของ Trip.com รวบรวมจากคุณหรือเกี่ยวกับคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ไม่สามารถใช้กับข้อมูลนิรนามซึ่งไม่สามารถระบุตัวตนคุณได้ไม่ว่าด้วยวิธีใดเว็บไซต์นี้อาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์บุคคลที่สาม Trip.com จะไม่รับผิดชอบต่อแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวหรือเนื้อหาของเว็บไซต์บุคคลที่สามเหล่านี้ เราแนะนำให้คุณอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ดังกล่าวอย่างละเอียด
ผู้ควบคุมข้อมูล
Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd. ซึ่งเป็นบริษัทจำกัดที่มีที่อยู่ที่ 30 Raffles Place, #29-01 Singapore 048622
คือผู้ควบคุมข้อมูลใดๆ และข้อมูลทั้งหมดที่ให้หรือรวบรวมโดย Trip.com และแอปพลิเคชันมือถือของ Trip.com หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเรา โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราโดยการส่งอีเมลไปที่ [email protected]
เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและการใช้งาน
ข้อมูลส่วนบุคคลใดของฉันและผู้อื่นที่ Trip.com มี
· ข้อมูลที่คุณให้กับเราโดยตรง
Trip.com รวบรวมและใช้ข้อมูลที่คุณให้กับเราโดยตรงเพื่อให้บริการที่คุณร้องขอ ตัวอย่างเช่น คุณอาจให้ชื่อ เพศ วันเกิด หมายเลขโทรศัพท์มือถือ อีเมล และข้อมูลอื่นๆ แก่เราเมื่อคุณลงทะเบียนบัญชี Trip.com เมื่อทำการจองบัตรโดยสารเที่ยวบินหรือรถไฟหรือใช้บริการเช่ารถของเรา คุณอาจระบุชื่อผู้โดยสาร เพศ หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชนและชื่อของบุคคลที่ใช้ในการติดต่อ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ อีเมล และที่อยู่ในการจัดส่ง รวมถึงข้อมูลอื่นๆ เมื่อจองโรงแรมและตั๋วสำหรับสถานที่ท่องเที่ยว คุณอาจระบุชื่อนักท่องเที่ยว ชื่อของบุคคลที่ติดต่อ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ และอีเมล ฯลฯ เมื่อชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยว คุณอาจระบุหมายเลขบัตรเครดิตธนาคาร หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่เคยให้ไว้กับ ธนาคาร หรือหมายเลขบัตรเครดิตของคุณ ชื่อผู้ถือบัตร วันหมดอายุ ฯลฯ
เพื่อให้เราสามารถปรับแต่งบริการที่เรานำเสนอให้คุณได้ เราอาจรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับแผนการเดินทางและความชอบของคุณซึ่งรวมถึงอาหารที่ต้องการ วันที่ออกเดินทาง เวลาเช็คอินและเช็คเอาท์ ตัวเลือกที่นั่ง ตัวเลือกตั๋ว ตัวเลือกประกันภัย และบริการอื่นๆ ที่คุณเลือก (เช่น การเช่ารถ ตั๋วสำหรับสถานที่ท่องเที่ยว และคู่มือท่องเที่ยว ฯลฯ) ที่จัดหาโดย Trip.com
หากคุณต้องการติดต่อกับทีมบริการลูกค้าของเราหรือติดต่อเราผ่านช่องทางอื่น (เช่น ผ่านโซเชียลมีเดีย) เราจะรวบรวมข้อมูลจากช่องทางนั้นด้วย เช่น ชื่อและข้อมูลการติดต่อของคุณ ซึ่งรวมถึงการบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์เมื่อคุณโทรหาเราและเมื่อคุณรับสายเราด้วย
คุณยังสามารถเข้าร่วมในโปรแกรมการบอกต่อหรือการชิงโชคได้ การทำเช่นนั้นจะเท่ากับการให้ชื่อและข้อมูลติดต่อของคุณแก่เราอีกด้วย นอกจากนี้ คุณยังสามารถเสนอแนะความคิดเห็นหรือขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการใช้บริการการเดินทางของ Trip.com ได้
คุณอาจเดินทางกับผู้เข้าพักคนอื่นหรือจองในนามของคนอื่น ซึ่งในกรณีนี้คุณจะให้รายละเอียดคล้ายๆ กันกับ Trip.com อย่างไรก็ตาม เราขอเตือนให้ทราบว่าเป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลที่เป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ได้รับทราบว่าคุณได้ทำเช่นนั้นและได้ตกลงที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลกับ Trip.com สำหรับวัตถุประสงค์เหล่านี้
· ข้อมูลที่เรารวบรวมโดยอัตโนมัติ
Trip.com จะรวบรวมข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับคุณโดยอัตโนมัติ เฉพาะ:
ข้อมูลการเข้าสู่ระบบซึ่งหมายถึงข้อมูลที่ระบบอาจรวบรวมโดยอัตโนมัติผ่านคุกกี้ เว็บบีคอนหรือช่องทางอื่น ๆ เมื่อคุณใช้บริการของเรา ซึ่งรวมไปถึง:
o ข้อมูลอุปกรณ์หรือข้อมูลซอฟต์แวร์ เช่น ไอพีแอดเดรส หมายเลขเวอร์ชันซอฟต์แวร์และตัวระบุอุปกรณ์ (IDFA/IMEI) ของโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่คุณใช้และการกำหนดค่าเว็บเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ที่คุณใช้เพื่อเข้าถึงบริการของเรา
o ข้อมูลที่มีการค้นหาหรือมีการเรียกดูเมื่อคุณใช้บริการของเรา เช่น หน้าเว็บที่มีการใช้งาน หรือคำที่ใช้ค้นหาและหน้าเว็บที่เข้าเยี่ยมชมผ่านแอป ตลอดจนข้อมูลอื่นๆ ที่มีการเรียกดูหรือให้บริการเมื่อมีการใช้บริการของเรา
o ข้อมูลที่รวมอยู่ในเนื้อหาที่คุณแบ่งปันผ่านบริการของเรา เช่น รูปถ่ายที่มีการแชร์หรืออัปโหลด ความคิดเห็น รวมถึงวันที่และเวลา ฯลฯ
o ข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ภูมิภาค และสกุลเงิน
ข้อมูลตำแหน่งที่อยู่ที่เรารวบรวมเมื่อคุณเปิดคุณสมบัติตำแหน่งที่อยู่ของอุปกรณ์และใช้บริการตามตำแหน่งที่อยู่ของเรา ซึ่งรวมถึงข้อมูลตำแหน่งที่อยู่ทางภูมิศาสตร์ของคุณที่รวบรวมผ่าน GPS หรือ WIFI ข้อมูลที่อยู่ของคุณที่มีอยู่ในข้อมูลบัญชีที่คุณให้ไว้กับเรา และข้อมูลที่แชร์ที่อัปโหลดโดยคุณหรือคนอื่นๆ ที่แสดงตำแหน่งที่อยู่ปัจจุบันหรือก่อนหน้าของคุณ โดยคุณสามารถปิดการแสดงตำแหน่งที่อยู่เพื่อป้องกันไม่ให้เรารวบรวมข้อมูลตำแหน่งที่อยู่ของคุณได้
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้งานคุกกี้ที่สามารถดูได้ในนโยบายเกี่ยวกับคุกกี้ของเราด้านล่าง
· ข้อมูลที่เราได้รับจากแหล่งอื่น
เรายังจะได้รับข้อมูลของคุณจากบริษัทในเครือและคู่ค้าทางธุรกิจด้วย อาทิ เมื่อคุณทำการจองหรือสำรองผ่านเว็บไซต์หรือแอปมือถือของหนึ่งในบริษัทในเครือหรือคู่ค้าทางธุรกิจ ข้อมูลการจองหรือการสำรองของคุณอาจถูกส่งต่อมาที่เราเพื่อให้เราสามารถดำเนินการตามการจองของคุณและเพื่อให้มั่นใจได้ว่าการจองของคุณจะสำเร็จ นอกจากนี้ เรายังอนุญาตให้คุณลงชื่อเข้าใช้งานในเว็บไซต์ Trip.com ด้วยบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณและด้วยความยินยอมของคุณ (โดยคุณให้การอนุญาตกับแพลตฟอร์มโซเชียลนั้นๆ) ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกส่งผ่านมาให้เราผ่านทางแพลตฟอร์มโซเชียลนั้น
นอกจากนี้ เราอาจรวมบริการการโทรเข้ากับแพลตฟอร์มของเราเพื่อให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับเราได้และเมื่อเราทำเช่นนั้น เราจะได้รับข้อมูลเมตาเกี่ยวกับกิจกรรมการโทรต่างๆ (เช่น สถานที่ที่คุณโทรมา คุณคือใคร และวันที่และระยะเวลาของการโทร)
· หมวดหมู่พิเศษของข้อมูลส่วนบุคคล
เพื่อดำเนินการตามคำขอด้านการเดินทางของคุณเกี่ยวกับข้อควรพิจารณาสำหรับคนพิการ และความชอบด้านอาหาร ข้อมูลบางอย่างที่คุณให้กับเราอาจได้รับการพิจารณาว่าเป็นข้อมูลส่วนตัว “หมวดหมู่พิเศษ”
Trip.com ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของฉันอย่างไร และหลักการทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องมีอะไรบ้าง
โดยทั่วไปแล้ว Trip.com จะรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
1. เพื่อปฏิบัติตามสัญญาหรือดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับสัญญา: อาจจำเป็นต้องใช้ข้อมูลของคุณเพื่อปฏิบัติตามสัญญาที่คุณทำไว้กับเรา ซึ่งรวมถึง:
1) การให้บริการแก่คุณ: เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อดำเนินการและจัดการการจองทางออนไลน์ของคุณให้เสร็จสมบูรณ์ นอกจากนี้เราจะจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องกับคุณผ่านทางบริษัทในเครือ คู่ค้าทางธุรกิจ และบุคคลที่สาม
2) การปฏิบัติตามข้อผูกพัน: การจัดการเกี่ยวกับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนและการชำระเงินที่เกิดขึ้นภายใต้นโยบายที่เกี่ยวข้อง การประมวลผลค่าคอมมิชชั่นเพื่อจ่ายให้กับคู่ค้า การเรียกร้องค่าเสียหายที่เกิดจากคู่ค้าด้านบริการ หรือการเรียกคืนการชำระเงินอื่นๆ เป็นต้น
2. เพื่อประกอบธุรกิจของเราและประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง:
1) การจัดการบัญชี: คุณสามารถสร้างบัญชีผู้ใช้งานในเว็บไซต์ Trip.com และเราจะใช้ข้อมูลที่คุณให้มาเพื่อจัดการบัญชีของคุณและนำเสนอคุณลักษณะที่เป็นประโยชน์สำหรับคุณ โดยคุณสามารถใช้บัญชีของคุณสำหรับการดำเนินการต่างๆ เช่น การจัดการการจอง การปรับแต่งการตั้งค่าส่วนบุคคล การเพิ่มข้อมูลผู้โดยสารที่เดินทางร่วมกันบ่อยครั้ง การตรวจสอบการจองครั้งก่อนๆ การประเมินผลคำสั่งซื้อ และการจัดการการชำระเงิน เป็นต้น
2) การตอบสนองต่อคำถามและคำขอของคุณ: เรามีการให้บริการลูกค้าสัมพันธ์ในหลายภาษาเพื่อพร้อมให้ความช่วยเหลือเมื่อคุณต้องการ
3) กิจกรรมการตลาด: เราอาจส่งเนื้อหาการตลาดทางตรงแบบอิเล็กทรอนิกส์บางอย่างที่เกี่ยวข้องกับบริการของเรา หรือผลิตภัณฑ์และบริการอื่น ๆ ที่จัดหาโดยเรา บริษัทในเครือ และ/หรือพันธมิตรของเรา เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับพันธมิตรทางการตลาด หรือบุคคลที่สามเพื่อจัดหาการโฆษณาที่ปรับแต่งเฉพาะ และอาจเปิดเผยหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลที่เข้ารหัส รวมถึง openID ของผู้ใช้ที่ลงทะเบียนและผู้ใช้ที่มีคำสั่งซื้อให้กับพันธมิตรทางการตลาดบุคคลที่สาม รวมถึง Google, Facebook, TikTok, Bing เพื่อให้แน่ใจว่าโฆษณาที่เกี่ยวข้องจะแสดงต่อกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมเท่านั้น
4) การติดต่อคุณ: การตอบสนองและการจัดการกับคำถามหรือคำร้องขอของคุณ การส่งข้อความที่เกี่ยวกับการจอง (เช่น ข้อความที่แจ้งคุณว่าการจองที่ส่งไปสำเร็จแล้ว ข้อความแจ้งเตือนให้คุณดำเนินการกับการจองที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ เป็นต้น) นอกจากนี้เราอาจส่งแบบสอบถามหรือคำเชิญเพื่อให้คุณแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับบริการของเรา เป็นต้น
5) การวิจัยทางการตลาด: ในบางโอกาสเราอาจมีการเชิญชวนให้คุณเข้าร่วมในการวิจัยทางการตลาดเพื่อให้เข้าใจถึงความสนใจของคุณต่อผลิตภัณฑ์ บริการ และเว็บไซต์ของเรามากยิ่งขึ้น
6) การปรับปรุงด้านความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือในการให้บริการ: เราอาจตรวจพบและป้องกันการฉ้อโกงและกิจกรรมที่ผิดกฎหมายและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อจุดประสงค์ด้านการประเมินความเสี่ยงและความปลอดภัย หากคุณใช้แอปของเรา แอปจะส่งข้อมูลการรายงานข้อผิดพลาดถึงเราในกรณีที่เกิดปัญหาหรือไม่สามารถใช้งานได้ การทำเช่นนี้จะช่วยให้เราสามารถตรวจสอบข้อผิดพลาดและปรับปรุงเสถียรภาพของแอปสำหรับการอัปเดตในอนาคต
7) การวิเคราะห์ข้อมูล: เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อการวิเคราะห์ เพื่อให้เรารับทราบถึงตำแหน่งที่อยู่ ความชื่นชอบ และข้อมูลประชากรของคุณ หรือเพื่อจับคู่กับข้อมูลที่ได้จากแหล่งข้อมูลอื่น (รวมถึงบุคคลที่สาม) เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของเรา หรือแผนการตลาดเพื่อปรับปรุงการบริการของเรา
8) การดำเนินงานรายวัน: รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการจัดการการจอง การตรวจสอบลูกค้า การให้การสนับสนุนด้านเทคนิค การดูแลรักษาเครือข่าย การแก้ไขปัญหา การบริหารงานภายใน นโยบายและขั้นตอนภายใน และการจัดทำรายงานภายใน
9) การเฝ้าติดตาม:
10) รีวิวและความคิดเห็น:
11) การตรวจสอบการชำระเงิน: หากคุณใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตในการชำระเงิน เรายังใช้บุคคลที่สามเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของ Sort Code หมายเลขบัญชี และหมายเลขบัตรที่คุณส่งเพื่อป้องกันการฉ้อโกง
12) การสอบสวนและการจัดการข้อร้องเรียน: เราใช้ข้อมูลที่คุณให้เพื่อตรวจสอบการร้องเรียนใดๆ ที่ได้รับจากคุณหรือจากผู้อื่นเกี่ยวกับเว็บไซต์ของเราหรือผลิตภัณฑ์และบริการของเรา นอกจากนี้ เรายังใช้ข้อมูลเพื่อดำเนินการเกี่ยวกับการเรียกร้องทางกฎหมาย การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และวัตถุประสงค์ในการสืบสวนตามความจำเป็น (รวมถึงการเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวเพื่อดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการทางกฎหมายหรือการดำเนินคดี)
3. สำหรับวัตถุประสงค์ที่กฎหมายกำหนด:
1) วัตถุประสงค์ตามกฎหมาย: ในบางกรณี เราอาจจำเป็นต้องใช้ข้อมูลของคุณเพื่อจัดการและระงับข้อพิพาททางกฎหมาย การสืบสวนเกี่ยวกับกฎระเบียบและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เพื่อตอบสนองต่อการร้องขอจากรัฐบาลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่ดำเนินการสืบสวน หรือเพื่อบังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องกับบริการใดๆ ที่จัดหาโดย Trip.com ตามที่คาดหวังตามสมควร
จะมีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของฉันที่ใด
Trip.com เป็นบริษัทระดับโลก ที่ดำเนินกิจการทั้งในและนอกราชอาณาจักรไทย (“ประเทศไทย”) นอกจากนี้ ยังร่วมมือกับผู้จำหน่ายบุคคลที่สาม ทั้งที่อยู่ในประเทศไทยและต่างประเทศ ดังนั้น Trip.com จึงอาจจะถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังประเทศอื่นๆ นอกประเทศไทย รวมถึงประเทศที่อาจจะไม่มีกฎหมายที่คุ้มครองข้อมูลในระดับเดียวกันกับในประเทศไทย เราคุ้มครองการถ่ายโอนข้อมูลข้ามพรมแดนอย่างเหมาะสมตามที่กฎหมายว่าด้วยการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศกำหนด รวมถึงข้อมูลที่ถ่ายโอนให้แก่บุคคลที่สาม คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ [email protected] เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
ระยะเวลาในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
ในกรณีที่ Trip.com ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ตามที่กฎหมายอนุญาตหรือโดยได้รับความยินยอมจากคุณ Trip.com จะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล 1) เท่าที่จำเป็นแก่การบรรลุวัตถุประสงค์ที่ได้กล่าวไว้ 2) จนกว่าคุณจะคัดค้านการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (หากการประมวลผลเป็นไปเพื่อประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของเราและไม่ละเมิดสิทธิ์ของคุณ) หรือ 3) จนกว่าคุณจะเพิกถอนความยินยอม แล้วแต่กรณี อย่างไรก็ตาม หาก Trip.com จำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามกฎหมายหรือเพื่อจัดการกับการเรียกร้องทางกฎหมาย Trip.com ก็จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจนสิ้นสุดระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หรือจนกว่าการเรียกร้องดังกล่าวจะยุติลงแล้ว
การเพิกถอนความยินยอม หรืออีกนัยหนึ่ง การปฏิเสธการทำการตลาดทางตรง
เมื่อใดก็ตามที่เราพึ่งพาความยินยอมของคุณ คุณสามารถถอนความยินยอมนั้นได้ หากคุณทำการเพิกถอน เราอาจไม่สามารถทำตามสัญญาที่เรามีหรือสัญญาที่พยายามทำร่วมกับคุณได้ (ตัวอย่างเช่น เพื่อดำเนินการจองของคุณ) หากต้องการเพิกถอนความยินยอมของคุณ โปรดติดต่อเราที่ [email protected]
Trip.com แชร์ข้อมูลของฉันอย่างไร
เราอาจแชร์ข้อมูลการจอง ข้อมูลบัญชี ข้อมูลอุปกรณ์ และข้อมูลสถานที่อยู่ของคุณกับ บริษัทในเครือภายในกลุ่มองค์กรของเราและบุคคลที่สาม เช่น คู่ค้าที่มีรายละเอียดด้านล่างเพื่อให้มั่นใจว่าจะมีการให้บริการที่ประสบความสำเร็จกับคุณ คู่ค้าของเรามีประเภทต่อไปนี้:
เราอาจแชร์ข้อมูลของคุณในบริบทของการปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของเราหรือของคุณในเรื่องทางกฎหมายและในกรณีของการควบรวมกิจการหรือการซื้อกิจการ
ฉันมีสิทธิ์อะไรบ้าง
การลบ การเข้าถึง และสิทธิ์อื่นๆ
คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ หากคุณไม่ต้องการให้เราใช้ข้อมูลเพื่อให้บริการแก่คุณอีกต่อไปแล้ว
นอกจากนี้ คุณยังสามารถขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลและแก้ไขข้อผิดพลาดต่างๆ คุณยังสามารถขอให้เราส่งมอบสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่เป็นโครงสร้างและที่เครื่องสามารถอ่านได้ไปให้แก่ผู้ให้บริการรายอื่น (ในกรณีที่เป็นไปได้ทางเทคนิค)
นอกจากนี้ คุณยังมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการทำการตลาดทางตรงได้ทุกเมื่อ คุณสามารถใช้สิทธิ์นี้ได้ด้วยการติดต่อเราได้ตลอดเวลา นอกจากนี้ คุณยังสามารถเลือกที่จะไม่รับอีเมลด้านการตลาดได้ โดยการคลิกลิงก์ยกเลิกการสมัครรับอีเมลที่ด้านล่างของอีเมลดังกล่าว หรือโดยการปรับการตั้งค่าการแจ้งเตือนในโปรไฟล์บัญชีของคุณบนเว็บไซต์หรือแอป Trip.com
สุดท้ายนี้ คุณยังสามารถขอให้เราไม่เก็บรวบรวมหรือใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง หรือคุณสามารถขอให้เรางดแบ่งปันหรือส่งมอบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลที่สาม
สิทธิ์ข้างต้นอาจไม่ได้ใช้บังคับกับทุกกรณี เช่น หากคุณขอให้เราลบข้อมูลที่เราจำเป็นต้องเก็บรักษาไว้ตามกฎหมาย หรือมีประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายในการเก็บรักษาข้อมูลดังกล่าว เราอาจไม่สามารถลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณได้ แต่เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงข้อยกเว้นที่เกี่ยวข้อง
เราจะตอบสนองต่อคำขอข้างต้นโดยไม่ให้เกิดความล่าช้าเกินความจำเป็น Trip.com ขอสงวนสิทธิ์ที่จะดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อยืนยันตัวตนของลูกค้า ก่อนที่จะดำเนินการตามคำขอของคุณต่อไป
หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวหรือความปลอดภัย หรือส่งคำขอเหล่านี้ โปรดติดต่อเราพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับคำขอของคุณได้ที่ [email protected]
ฉันจะยื่นข้อร้องเรียนได้อย่างไร
เรามุ่งมั่นที่จะสอบสวนและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการเก็บรวบรวมหรือใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากต้องการร้องเรียน สามารถติดต่อเราได้ที่ [email protected].
โปรดให้ข้อมูลดังต่อไปนี้อย่างชัดเจนเพื่อช่วยให้เราแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ:
· ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่คุณจำเพาะเจาะจง (โปรดกรอกรายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ รวมถึงประเทศ ความเข้าใจของคุณเกี่ยวกับการละเมิดความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และการแก้ไขที่ร้องขอ)
· ชื่อ-นามสกุลของคุณและวิธีที่เราสามารถติดต่อคุณได้
· การติดต่อสื่อสารที่ผ่านมาเกี่ยวกับประเด็นด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลจำเพาะเจาะจงดังกล่าว
หากคุณเป็นผู้ที่มีถิ่นพำนักอยู่ในประเทศไทย และไม่พึงพอใจกับวิธีจัดการกับข้อร้องเรียนของเรา คุณสามารถติดต่อหน่วยงานทางการด้านการคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้
การใช้เว็บไซต์นี้โดยเด็ก
เว็บไซต์นี้ไม่ได้จัดทำขึ้นมาสำหรับเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี อย่างไรก็ตาม โดยปกติแล้วเด็กสามารถเดินทางไปกับบิดามารดา หรือผู้ปกครองตามกฎหมายที่ทำการจองไว้ได้ เว้นเสียแต่ว่านโยบายของผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์ด้านการเดินทางจะห้ามไว้
การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
Trip.com จะแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ในกรณีที่จำเป็น โปรดเข้าใจว่า เราอาจแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะๆ ตามที่เราเห็นสมควร เราจะแจ้งวันที่ของการปรับปรุงล่าสุดของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้และการปรับปรุงจะมีผลเมื่อมีการเผยแพร่ Trip.com จะคงสิทธิ์ของคุณไว้ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ จนกว่าจะได้รับความยินยอมจากคุณTrip.com จะประกาศถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญอย่างชัดเจน (ตัวอย่างเช่น การเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับบริการบางอย่าง เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลถึงการเปลี่ยนแปลงเฉพาะด้านในนโยบายความเป็นส่วนตัว) ดังนั้นคุณควรอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นระยะๆ เพื่อให้เข้าใจถึงนโยบายล่าสุดต่างๆ ของเรา
นโยบายเกี่ยวกับคุกกี้
เราใช้คุกกี้เพื่อส่งมอบบริการของเราและเพื่อช่วยเราปรับปรุงเว็บไซต์ของเรา
คุกกี้คืออะไร
คุกกี้เป็นไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่เราเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณเมื่อคุณใช้เว็บไซต์ของเรา หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุกกี้ โปรดไปที่ www.aboutcookies.org
Trip.com ใช้คุกกี้อะไร
เราใช้คุกกี้ดังต่อไปนี้:
คุกกี้ที่จำเป็น
· คุกกี้เหล่านี้คือคุกกี้ที่เว็บไซต์ของเราไม่สามารถทำงานได้หากไม่มี ซึ่งรวมถึงคุกกี้ที่ช่วยให้คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ในพื้นที่ที่ปลอดภัยของเว็บไซต์ของเรา ใช้ตะกร้าสินค้าและชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยวได้ เป็นต้น
คุกกี้ที่ไม่จำเป็น
· คุกกี้ฟังก์ชันการทำงาน: คุกกี้เหล่านี้ใช้เพื่อจดจำคุณเมื่อคุณกลับมาที่เว็บไซต์ของเรา ซึ่งจะช่วยให้เราสามารถปรับเปลี่ยนเนื้อหาของเราให้เหมาะกับคุณและจดจำการตั้งค่าของคุณได้ (เช่น ภาษา ภูมิภาค และสกุลเงินที่คุณเลือก)
· คุกกี้ด้านการวิเคราะห์และด้านประสิทธิภาพ: คุกกี้เหล่านี้จะช่วยให้เราสามารถนับจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราและดูว่าพวกเขาไปที่หน้าใดบ้างบนเว็บไซต์ ซึ่งจะช่วยให้เราสามารถปรับปรุงวิธีการทำงานของเว็บไซต์ เช่น ทำให้มั่นใจว่าผู้ใช้จะสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดายได้ เป็นต้น
· คุกกี้เพื่อปรับเนื้อหาเข้ากับกลุ่มเป้าหมาย: คุกกี้เหล่านี้จะบันทึกการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา หน้าเว็บที่คุณเยี่ยมชม และลิงก์ภายในที่คุณตามไป เราจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อทำให้เว็บไซต์ของเราและผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยวที่เราแสดงให้คุณเห็นตรงกับความสนใจของคุณมากขึ้น
เราใช้คุกกี้เซสชั่นและคุกกี้ถาวร คุกกี้เซสชั่นจะถูกลบออกเมื่อคุณปิดเบราว์เซอร์ คุกกี้ถาวรจะยังคงอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณและจะเปิดใช้งานในครั้งต่อไปที่คุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา
โปรดตรวจสอบการตั้งค่าเบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตของคุณ โดยปกติแล้วจะอยู่ในหัวข้อ “ความช่วยเหลือ” หรือ “ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต” เพื่อใช้ตัวเลือกเกี่ยวกับคุกกี้ที่จำเป็นและไม่จำเป็นบางอย่างที่คุณมี หากคุณปิดใช้งานหรือลบคุกกี้ที่จำเป็นหรือไม่จำเป็นบางอย่างในการตั้งค่าเบราวเซอร์อินเทอร์เน็ตของคุณ คุณก็อาจจะไม่สามารถเข้าถึงหรือใช้ฟังก์ชันหรือฟีเจอร์สำคัญๆ ของเว็บไซต์เราได้ และคุณอาจจะต้องกรอกรายละเอียดเพื่อเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
ปัจจุบันเว็บไซต์ของเราไม่รองรับการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ “ไม่ติดตาม” เว้นแต่จะกำหนดโดยกฎหมายที่ใช้บังคับ